Peter C. Yesawich, experto en marketing de turismo, dijo que en poco tiempo los comentarios en las redes sociales determinarán el destino de viaje
Por Ma. Consuelo Contreras/Mazatlán
consu_elo4@yahoo.com.mx
El Centro de Convenciones de Mazatlán, reconocido por su diseño arquitectónico y por los murales que muestra tanto en su interior como en su exterior, fue el escenario donde el doctor Peter Yesawich compartió con el público asistente los resultados de su reciente estudio Portrait of American Travelers.SM, donde investigó, junto con sus colaboradores, cuáles son los principales factores que guían el comportamiento de planear y comprar de los viajeros al presente, donde la investigación mediante Internet juega un papel relevante.
Agentes de viaje, medios de comunicación, hoteleros y empresarios de Mazatlán, entre otros, se dieron cita en uno de los salones más amplios del Centro de Convenciones para escuchar la conferencia del presidente y director ejecutivo de Ypartnership, agencia de mercadeo líder en Estados Unidos, y así dar inicio a las actividades que con motivo de la decimoséptima Fiesta Amigos de Mazatlán, fueron planeadas.
Durante la conferencia Yesawich expresó que las preocupaciones del turista estadunidense se centran básicamente en cuatro puntos: el traslado, el hospedaje, las comidas y las diversiones, necesidades que giran alrededor de ¿cuánto dinero tengo para viajar? De ahí que los viajeros busquen con frecuencia las ofertas de las líneas aéreas o los paquetes promovidos por los hoteles, “y todo eso lo hacen por Internet, ya sea por medio de los buscadores o de los metabuscadores, herramientas que no sólo te aconsejan a dónde ir, sino dónde dormir y cuánto pagar.”
Para el experto en comercialización, actualmente la tecnología es básica para viajar, y lamentó que gran parte de los turistas no la usen, pues les puede ahorrar tiempo y dinero. Expuso que todavía un gran porcentaje de viajeros se apoyan en las agencias de viajes, los libros, las revistas, las guías y la televisión para elegir los sitios a visitar; medios, manifestó, que aún le ganan a Internet.
El gurú de la mercadotecnia, como también llaman a Yesawich, vaticinó que para 2012 y 2013 los viajeros trabajarán fuertemente para obtener los mejores precios del mercado, tanto en su país como en el extranjero, y lo harán utilizando sus “nuevos juguetes”, Internet y las redes sociales, además comentó que si bien estas estrategias las realizan los estadunidenses, los viajeros de todo el mundo también las pueden implementar, “pues todos buscamos ahorrar tiempo y dinero.”
Al referirse a la búsqueda de las diversiones que todo viajero tiene en mente, apuntó que las posibilidades de Internet son infinitas: “Se pueden conocer los precios de los museos, los horarios, el costo del transporte, de los parques nacionales, de los teatros, incluso reservar las entradas o contratar un guía.”
Respecto de cómo funcionan las redes sociales cuando de viajar se trata, explicó que en los buscadores muchas veces no se encuentra la información precisa; por ejemplo la limpieza, las comodidades del hotel, o cuál es el mejor lugar dónde comer, “es aquí cuando necesitamos de la experiencia de otros viajeros y cuando funcionan las páginas sociales como Facebook o You Tube.”
Qué dicen los viajeros estadunidenses
1. Setenta y dos por ciento de quienes viajan por placer tienen acceso a Internet desde su casa. El 63% usó la red en el último año para obtener información de viajes, de ellos, los que hicieron reservas online por medio de agencias de viaje (42%) encuentran que Internet es fácil y rápido.
2.- Además de hospedaje, comida y diversión. ¿Qué debo buscar?
*Cómo obtener el visado en caso de necesitarlo
*Moneda y clima del lugar a visitar
*Vacunas o fármacos preventivos
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