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| Fotos: cortesía Ritz- Carlton |
Con información de Ritz- Carlton
Un nuevo estudio acerca de marcas
de hoteles de lujo, dado a conocer por Luxury Branding, una consultora de gran
prestigio con sede en Londres, nombró a The Ritz-Carlton Hotel Company, como la
marca de hoteles de lujo más importante del mundo.
La consultora analizó 2,25 millones de
evaluaciones de usuarios de TripAdvisor y clasificó a las marcas globales de
hoteles de lujo en cuanto a confianza del consumidor y consistencia entre las
marcas del sector.
"Es un honor recibir esta
distinción por encima de un grupo empresas de élite que se centran en la
excelencia de servicio al cliente", dijo Herve Humler, Presidente y
Director de Operaciones, The Ritz-Carlton. "Somos una organización
centrada en el cliente, que se ha construido con la retroalimentación que nuestros
huéspedes nos ofrecen.
Este reconocimiento se produce
tan sólo dos meses después de que The Ritz-Carlton fuera nombrada la mejor
marca de lujo en cuanto a satisfacción del cliente por el índice J.D. Power
2015 North America Hotel Guest Satisfaction Index Study. La compañía hotelera
superó su propia calificación más alta impuesta desde 2013 por 11 puntos
adicionales, sumando un total de 892 puntos de un máximo de 1,000 hasta el
2015. The Ritz-Carlton ha logrado este reconocimiento consistentemente durante
los últimos 7 de los 9 años, y actualmente alcanza la clasificación más alta
hasta la fecha por cualquier marca de lujo.
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